Indramayu-MCB
Salah seorang pelanggan PDAM Indramayu, Fatoni yang beralamat di Jln Ki Gendis RT 04 RW 02 Kelurahan Margadadi Kecamatan Indramayu mengadu kepada Bupati Indramayu, Nina Agustina soal air PAM di rumahnya berlumut, pada saat puncak peringatan HUT Perumdam Tirta Darma Ayu ke-3 di Sport Centre, Sabtu (11/03/2023).
Aduan tersebut langsung ditindak lanjuti oleh Dirut PDAM Indramayu, Ady Setiawan dengan menurunkan tim Unit Reaksi Cepat (URC) yang dipimpin oleh Kepala PDAM Cabang Indramayu, Mulyadi ke rumah pelanggan dan mengecek langsung kondisi instalasi yang dikeluhkan tersebut.
“Sesuai dengan komitmen kami untuk memberikan pelayanan cepat kepada pelanggan, maka setelah acara HUT di Sport Centre, tim URC PDAM langsung menuju lokasi dan langsung mengecek kondisi yang ada,” tegas Ady Setiawan.
Kepala PDAM Cabang Indramayu, Mulyadi saat dikonfirmasi MCB menjelaskan, pihaknya memang langsung menuju rumah pelanggan yang sempat mengadukan keluhannya kepada Bupati Indramayu.
“Berdasarkan hasil tinjauan kami di lokasi bahwa ternyata air yang keluar dari pipa PDAM tidak ada kendala sama sekali, bersih dan tidak berlumut. munculnya lumut tersebut dari bak penampungan yang ada, tetapi pihak pelanggan tetap protes, ya tentu kami berikan penjelasan dengan baik kepada yang bersangkutan sehingga bisa dimengerti,” ungkap Mulyadi.
Ditambahkan Mulyadi, Muncul lumut bisa diakibatkan karena jaringan pipa lama yang berada di pipa pelanggan, sedangkan PDAM sendiri sudah menerapkan quality control yang ketat agar air yang diterima pelanggan benar-benar bersih dan tidak berlumut.
“Jadi Kalau dari kita kan sudah ada kimia untuk membunuh lumut karena di produksi kita ke saring dengan adanya filtrasi, alat filtrasi itu sudah ada pasir yang akan menyaring semua air bersih sebelum ke bank reservoir dan dibubuhkan bahan kimia yaitu kaporit, sehingga air yang diterima pelanggan bebas dari lumut,” jelasnya.
“Terkait laporan dan keluhan pelanggan yang disampaikan, tentu kami mengucapkan terima kasih dan kami langsung tindak lanjuti, karena komitmen Pak Dirut PDAM serta Ibu Bupati Indramayu sangat tegas yakni ingin memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkas Mulyadi. (Iing Rohimin)
